طرح مودت، پلی بین تکریم نیروی انسانی و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی است

اکوگیلان | مسعود صادقی خمامی، مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان گیلان، ضمن تأکید بر جایگاه راهبردی نیروهای عملیاتی در پایداری شبکه توزیع برق، اظهار داشت: سیم‌بانان و نیروهای خط مقدم، رکن اساسی تداوم خدمات‌رسانی پایدار به مشترکان محسوب می‌شوند و استانداردسازی محیط کار، نه صرفاً اقدامی رفاهی، بلکه سرمایه‌گذاری کیفی برای ارتقای تاب‌آوری و قابلیت اطمینان شبکه برق است.

به گفته وی، طرح مودت با رعایت الزامات فنی و رویکردی نظام‌مند، مجموعه‌ای از پیامدهای کلان و اثرگذار را به همراه خواهد داشت که از جمله آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

۱. ارتقای سطح ایمنی شغلی و کاهش ریسک‌های عملیاتی:

با استقرار نظام ۵S، کلیه ابزار و تجهیزات بر اساس اصول چیدمان ایمن و دسته‌بندی علمی جایگذاری می‌شوند؛ موضوعی که مخاطرات فیزیکی ناشی از محیط‌های شلوغ، اختلال در دسترسی یا سقوط اجسام را به نحو چشمگیری کاهش می‌دهد.

۲. چابک‌سازی فرآیندهای عملیاتی در شرایط اضطراری:

ساماندهی ابزار و اجزای فنی در محدوده‌های مشخص، منجر به کاهش زمان جست‌وجو، تسریع در تصمیم‌گیری‌های فنی و بهبود عملکرد در ماموریت‌های حساس نظیر رفع خاموشی‌ها و عملیات تعمیرات ویژه می‌شود.

۳. بهبود شاخص‌های انگیزش و بهره‌وری منابع انسانی:

فراهم‌آوردن محیط کاری منظم و استاندارد، پیام احترام سازمان به تلاش و تخصص نیروهای عملیاتی را منتقل کرده و این حس ارزشمندی، در افزایش رضایت شغلی، احساس تعلق سازمانی و روحیه خدمت‌رسانی مؤثر منعکس می‌شود.

۴. کاهش اتلاف منابع و مدیریت بهینه دارایی‌ها:

جلوگیری از گم‌شدن تجهیزات، فرسودگی زودهنگام ابزار یا خریدهای تکراری از طریق نظم‌بخشی و نگهداری اصولی، منجر به کاهش هزینه‌های سرمایه‌ای و افزایش طول عمر تجهیزات بهره‌برداری می‌شود.

۵. ارتقای کیفیت خدمات به مشترکان و بهبود شاخص‌های عملکردی:

نیروهای بهره‌بردار با روحیه‌ای بهبود یافته و در بستری استاندارد، امکان ارائه خدمات دقیق‌تر، سریع‌تر و با ریسک خطای کمتر را خواهند داشت؛ امری که به ارتقای شاخص‌های قابلیت اطمینان، کاهش خاموشی‌ها و تقویت رضایتمندی مشترکان می‌انجامد.

۶. نهادینه‌سازی فرهنگ تعالی و بهبود مستمر سازمانی:

اجرای طرح مودت، علاوه بر نظم‌بخشی به حوزه فیزیکی، به توسعه فرهنگ سازمانی مبتنی بر انضباط، شفافیت و تعهد به کیفیت منجر می‌شود و تصویر شرکت را به عنوان نهادی پیشرو در سرمایه‌گذاری بر سرمایه انسانی و بهره‌وری عملیاتی تثبیت می‌کند.

در جمع‌بندی، «طرح مودت» یک رویکرد راهبردی و آینده‌نگرانه است که با محوریت نیروهای عملیاتی به عنوان سرمایه‌های اصلی سازمان، مسیر حرکت از محیط کار استاندارد به عملیات ایمن و هوشمند و در نهایت به خدمات‌رسانی باکیفیت‌تر به مردم استان گیلان را ترسیم می‌کند.

نوشته شده توسط: مدیر سایت