“طرح مودت” و روایتی متفاوت از مدیریت سرمایه‌های انسانی

اختصاصی اکوگیلان| اگر قرار باشد روزی از نمونه‌های موفق «مدیریت انسان‌محور» در دستگاه‌های خدمات‌رسان کشور نام برده شود، بی‌تردید «طرح مودت» شرکت توزیع نیروی برق استان گیلان، یکی از مصادیق قابل تأمل خواهد بود.

سال‌هاست از سرمایه‌های انسانی به عنوان مهم‌ترین دارایی سازمان‌ها یاد می‌شود، اما واقعیت آن است که این ادعا زمانی معنا پیدا می‌کند که اثر آن را در محیط کار، امکانات، ایمنی و شأن کارکنان بتوان دید؛ به‌ویژه در مورد نیروهای عملیاتی که شب و روز، در گرما، باران، طوفان و بحران، مسئولیت حفظ پایداری خدمات عمومی را بر عهده دارند.

سیم‌بانان صنعت برق، از جمله همین قشر کم‌ادعا هستند؛ نیروهایی که شاید نامشان کمتر شنیده شود، اما آرامش میلیون‌ها مشترک، مرهون تلاش بی‌وقفه آنان است. بنابراین هر اقدامی که امنیت، نظم، انگیزه و کیفیت محیط کار این عزیزان را ارتقا دهد، در حقیقت سرمایه‌گذاری برای کیفیت خدمت‌رسانی به مردم است.

«طرح مودت» دقیقاً از همین نگاه متولد شده است؛ نگاهی که استانداردسازی محیط‌های عملیاتی، ارتقای ایمنی، ساماندهی تجهیزات و تکریم نیروهای بهره‌برداری را در یک بسته مدیریتی منسجم کنار هم قرار داده است. این طرح نشان می‌دهد که می‌توان اصول علمی مدیریت، مانند نظام ۵S، را با فرهنگ سازمانی ایرانی تلفیق کرد و نتیجه‌ای ملموس برای کارکنان و مردم رقم زد.

نکته مهم‌تر آن است که این رویکرد تنها به صنعت برق محدود نمی‌شود. امروز بسیاری از دستگاه‌های خدمات‌رسان کشور، از شرکت‌های آب و فاضلاب و گاز گرفته تا آتش‌نشانی، اورژانس، راهداری و سایر مجموعه‌هایی که فعالیت‌های میدانی و ۲۴ ساعته دارند، می‌توانند از چنین الگویی بهره بگیرند. احترام به نیروهای عملیاتی، تنها یک اقدام رفاهی نیست؛ بلکه بخشی از مدیریت بهره‌وری، کاهش خطا، افزایش ایمنی، ارتقای کیفیت خدمات و در نهایت افزایش رضایت مردم است.

نگاهی به روند تحولات شرکت توزیع نیروی برق استان گیلان نیز نشان می‌دهد که اجرای «طرح مودت» اتفاقی مقطعی یا منفرد نیست. از زمان حضور مسعود صادقی خمامی در جایگاه مدیرعامل این شرکت، رویکردی مبتنی بر نوسازی، هوشمندسازی و ارتقای زیرساخت‌های عملیاتی با جدیت دنبال شده است؛ از توسعه سامانه‌های هوشمند و حرکت به سوی تحول دیجیتال گرفته تا تأمین تجهیزات نوین عملیاتی و اکنون نیز توجه ویژه به کیفیت محیط کار و کرامت نیروهای اجرایی. مجموعه این اقدامات، تصویری از مدیریتی آینده‌نگر ارائه می‌دهد که توسعه فناوری را در کنار توسعه سرمایه انسانی معنا می‌کند.

بی‌تردید سازمان‌های موفق، پیش از آنکه به ساختمان‌ها و تجهیزاتشان شناخته شوند، با نوع نگاهشان به انسان‌ها شناخته می‌شوند. سازمانی که برای سیم‌بان خود ارزش قائل باشد، بی‌شک برای مشترک نیز ارزش بیشتری خلق خواهد کرد.

«طرح مودت» شاید در ظاهر، ساماندهی یک فضای عملیاتی باشد؛ اما در باطن، پیامی روشن برای نظام مدیریتی کشور دارد؛ اینکه مسیر تعالی سازمانی از احترام به انسان آغاز می‌شود. امید آن می‌رود این تجربه ارزشمند، به الگویی الهام‌بخش برای سایر دستگاه‌های خدمات‌رسان تبدیل شود؛ چرا که تکریم سرمایه‌های انسانی، هزینه نیست، بلکه سودآورترین سرمایه‌گذاری برای آینده هر سازمان است.

یادداشت : معین یاسمن 

خبرنگار پایگاه خبری اکوگیلان

نوشته شده توسط: مدیر سایت