راه‌اندازی ربات آب و فاضلاب گیلان در “بله” برای خدمات‌رسانی غیرحضوری

مدیر روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان گیلان از راه‌اندازی بازوی اختصاصی این شرکت در پیام‌رسان "بله" خبر داد تا مشترکین بتوانند خدمات مختلفی را به صورت الکترونیک و بدون نیاز به مراجعه حضوری دریافت کنند.

کد خبر: 3331

زمان انتشار: ۴ آبان ۱۴۰۴ - ۲۱:۴۶ بعد از ظهر

اکوگیلان/لیلا علیزاده با اعلام این خبر افزود: با راه‌اندازی ربات رسمی آبفای گیلان در پیام‌رسان “بله” با شناسه abfa_bot@، گام بلندی در توسعه خدمات الکترونیک و تسهیل امور برای مشترکین برداشته شده است.

علیزاده با اشاره به اینکه از این طریق امکان دسترسی آسان و سریع به خدمات مختلف برای شهروندان در سراسر استان فراهم می‌ شود، افزود:مشترکین از این پس می‌توانند خدمات متنوعی از جمله ثبت شماره همراه، ثبت کارکرد کنتور، مشاهده و بررسی صورتحساب، اصلاح آدرس و کد پستی و همچنین درخواست خرید انشعاب را به صورت غیرحضوری و در هر ساعت از شبانه‌روز انجام دهند.

مدیرروابط عمومی آبفای گیلان تشریح کرد:این سامانه با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، خدمات بهینه و کارآمدی را در بستری امن ارائه می‌دهدومزیت هایی نظیر توسعه تحت نظر بانک ملی ایران و تداوم ارائه خدمات حتی در شرایط بحرانی به دلیل فعالیت بر بستر شبکه داخلی و امکان افزودن خدمات جدید در آینده دارد.

علیزاده یکی از مهمترین امکانات استفاده از این بستر را ایجاد ارتباط مستقیم با مشترکین از طریق سامانه ۱۲۲ عنوان کرد و با بیان اینکه میزان رضایتمندی مشترکین از این طریق قابل رصد می باشد، اضافه کرد:این اقدام علاوه بر تسهیل دریافت خدمات برای مشترکین، به ویژه در مناطق دورافتاده، موجب افزایش ضریب اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات مطلوب‌تر خواهد شد.

وی در پایان وعده داد: با تلاش متخصصین شرکت و رایزنی های انجام شده در آینده نزدیک بکارگیری ساختار محاوره‌ای و خودکارسازی پاسخگویی ربات در دستور کارقرارداد تا با توسعه آن خدمات با کیفیت‌تری به مشترکین ارائه شود./انتهای پیام

نوشته شده توسط: مدیر سایت

اخبار مرتبط